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Última actualización: [05/03/2026]
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PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos o servicios mostrados en este sitio web pueden estar sujetos a disponibilidad. Los precios, especificaciones, características y condiciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
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MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
DYS SUPLY, comerciante conocido como OXICOM, se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen conforme a la legislación aplicable en México, y cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones de productos podrán solicitarse únicamente en caso de que el producto presente defectos de fabricación o daños al momento de la entrega.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Notificar el problema dentro de un plazo máximo de [5 días naturales] posteriores a la recepción del producto.
- Presentar comprobante de compra.
- Entregar el producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, cuando aplique.
La empresa se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar cualquier devolución o cambio.
Los gastos de envío derivados de devoluciones podrán ser responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra (en caso de ser aplicable).
GARANTÍAS
Los productos comercializados pueden contar con garantía proporcionada directamente por el fabricante, de acuerdo con las políticas de cada marca.
Para hacer válida una garantía, el cliente deberá:
- Presentar comprobante de compra.
- Permitir la revisión del producto para verificar que el defecto no sea resultado de uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal.
Las condiciones, tiempos y procesos de garantía podrán variar dependiendo del fabricante del producto.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos de productos se realizan a través de paqueterías externas o medios logísticos disponibles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad del producto
- Ubicación del cliente
- Operación de la empresa de paquetería
Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas. La empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, situaciones externas o causas de fuerza mayor.
El costo de envío podrá variar dependiendo del destino, peso o volumen del producto.
COTIZACIONES
Las cotizaciones solicitadas a través del sitio web, correo electrónico o cualquier medio de contacto tienen carácter informativo y no constituyen una obligación de venta.
La información presentada en este sitio web, incluyendo precios, descripciones de productos, disponibilidad y cotizaciones, tiene fines informativos y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Las cotizaciones finales serán confirmadas por la empresa al momento de realizar la solicitud formal por parte del cliente.
Las cotizaciones pueden tener una vigencia limitada (5 días habiles), la cual será indicada al momento de su emisión.
La empresa se reserva el derecho de corregir errores en precios, descripciones o disponibilidad de productos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso debido a inventario, demanda o factores externos.
La empresa se reserva el derecho de limitar o cancelar pedidos en caso de errores en precios, información o disponibilidad.
USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados deben ser utilizados únicamente para los fines para los cuales fueron diseñados y conforme a las instrucciones del fabricante.
La empresa no será responsable por daños, accidentes o perjuicios derivados de:
- Uso incorrecto del producto
- Instalación inadecuada
- Manipulación por personal no calificado
- Falta de mantenimiento o cuidado adecuado
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